Что делать, если я заказал один товар, а мне пришел совершенно другой?

В силу действующего законодательства продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Получение товара, не соответствующего условиям договора, а равно иного товара, приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, для получения товара, который был изначально заказан, потребителю необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу товара с одним из вышеуказанных требований.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, потребитель за защитой своих имущественных прав может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения ответчика или месту заключения, или исполнения договора.

В силу действующего законодательства продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Получение товара, не соответствующего условиям договора, а равно иного товара, приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, для получения товара, который был изначально заказан, потребителю необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу товара с одним из вышеуказанных требований.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, потребитель за защитой своих имущественных прав может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту нахождения ответчика или месту заключения, или исполнения договора.